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抖音号购买_用户反馈平台搭建(如何搭建一个用户反馈系统)

   日期:2021-11-20 11:09     浏览:1094    
核心提示:引言:如果标题吸引你点击进来,说明你的 App 已经积累了一定数量的用户了。想知道你的用户如何评价你的 App?想了解他们的使用需求?往下瞧 近两年,越来越多的APP开发者开始重视用户反馈,但每天面对大量繁冗、无序的反馈信息,运营人员处理起来很费力,甚至出现很

导读:如果标题吸引你点击进去,说明你的App已经积累了一定数量的用户。想知道你的用户如何评价你的App吗?想知道它们的使用要求吗?俯视

近两年来,越来越多的APP开发者开始关注用户反馈。但是,每天面对大量繁琐无序的反馈信息,运营商处理起来非常费力,甚至出现“无人问津”的情况很多。如何构建更高效的用户反馈机制?

开通微博或QQ是一种选择,但你真的希望用户公开抱怨你的应用程序有bug吗?还是直接给用户留个反馈邮箱?为什么不在应用中提供一个与用户沟通的渠道呢?将用户留在应用程序中。

优盟用户反馈致力于提供这样的服务。通过将SDK与几行简单的代码集成在一起,APP开发者与用户之间的沟通可以更简单、更实时,沟通“零距离”。近日,资深研发人员徐贤明;优盟d工程师,分享了使用用户反馈组件的核心技巧,供APP运营人员参考。

反馈问题分类整理。每天都有几百条用户反馈,恶意的,bug的,需求的.建议开发者对用户的反馈进行分类、标注、组织和优先排序。

支持多种富媒体反馈形式。语音输入和截图反馈可以让用户反馈内容更加方便。优盟用户反馈全新SDK,通过云知声服务提供的语音识别界面,反馈后端可以将用户的语音反馈转化为文字形式进行显示,为用户提供高效、智能的语音交互体验。例子如下:

设置实时推送功能,用户反馈信息即时通知。用户在线求助,客服没看到怎么办?由于产品定位不同,很多app的高峰使用时间会在晚上和节假日,用户需求的反馈时间并不固定。为了让运营商能够随时处理用户的反馈需求,优盟用户反馈集成了推送服务。开发者可以通过优盟统计客户端随时随地收到用户反馈的推送通知,用户也可以实时收到app客服的回复通知。

关注各大应用市场的用户评论。的开发者通过酷通工具将应用上传到应用市场,可以在优盟用户反馈的后台直接查看各大市场的用户评论。

自己定制用户界面。可以自定义UI,所以不用担心SDK的UI会影响应用的整体交互和协调。比如蜻蜓FM基于优盟用户反馈提供的API接口定制了接口:

此外,通过API接口,开发人员可以将自定义数据传输到反馈后台,使反馈信息能够更好地与业务数据集成。想象一下,如果一个电商App把用户的订单号信息和用户的反馈信息整合/连接起来,客服在解决用户问题的时候就可以直接看到用户的购买信息,而不需要再次询问用户,从而降低了沟通成本。

资深研发人员徐贤明;优盟d工程师提到,春节前后,优盟的用户反馈会与错误分析工具进行沟通,反馈界面会显示相应问题用户设备的错误日志和分析,进一步提高APP运行效率。

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